// o que dizem os clientes
Relatos de quem passou pelo processo
Pequenas empresas de São Paulo que contrataram um ou mais serviços da Tupã Digital e contam como foi.
← Página inicial// depoimentos
O que nossos clientes dizem
Mariana Fonseca
Papelaria — Pinheiros, SP
Contratei a revisão de fluxo sem saber exatamente o que esperar. O relatório que recebi duas semanas depois foi a primeira vez que alguém me disse, em linguagem que eu entendi, onde o meu tempo estava indo. Descobri que respondia à mão cerca de quarenta mensagens por semana que poderiam ser respondidas de outra forma.
julho de 2025
Roberto Barbosa
Oficina mecânica — Santo André, SP
O assistente de mensagens foi uma surpresa boa. Eu esperava algo complicado de configurar, mas a Fernanda ficou três semanas aqui conosco, redigiu os textos com a gente, e quando terminou os meus funcionários já sabiam usar. O que mudou de fato foi o tempo que gastamos explicando horário de funcionamento e preços — caiu bastante.
junho de 2025
Luciana Carvalho
Loja de roupas — Campinas, SP
Tinha três planilhas diferentes de vendas que eu nunca conseguia comparar. O André consolidou tudo em quatro semanas e agora tenho um resumo mensal que atualizo eu mesma. O que não gostei foi que demora um pouco para o cliente enviar todos os arquivos — mas isso foi minha demora, não deles.
julho de 2025
Paulo Almeida
Escritório de contabilidade — São Paulo, SP
Começamos com a revisão de fluxo e dois meses depois contratamos a organização de dados. O relatório mensal que a Tupã entregou ficou mais claro do que o que eu mesmo montava. O processo foi direto ao ponto — sem reuniões desnecessárias.
junho de 2025
Sandra Nunes
Buffet infantil — Guarulhos, SP
Meu maior problema era responder pedidos de orçamento no WhatsApp. Com o assistente, tenho rascunhos prontos para as perguntas mais comuns. Ainda reviso cada mensagem antes de enviar — isso é importante para mim — mas o tempo que gasto caiu pela metade.
julho de 2025
Thiago Oliveira
Distribuidora de alimentos — São Bernardo, SP
Fiz a revisão de fluxo primeiro, por curiosidade. O mapa de tarefas mostrou que minha funcionária passava quase seis horas por semana atualizando planilhas manualmente. Essa informação sozinha já justificou o serviço — e depois contratamos a organização de dados para resolver esse ponto.
junho de 2025
// casos detalhados
Histórias completas
caso 01 — papelaria, Pinheiros (SP)
Situação inicial
Proprietária única com uma funcionária de meio período. Respondia à mão pedidos de preço, dúvidas sobre prazo de entrega e solicitações de orçamento personalizado por WhatsApp e e-mail. Não tinha noção de quanto tempo isso consumia.
O que foi feito
Revisão de fluxo (2 semanas) seguida de configuração do assistente de mensagens (3 semanas). Os templates foram redigidos com a proprietária ao longo de duas sessões de trabalho conjunto, no estilo de comunicação que ela já usava.
Resultado
Redução de aproximadamente quatro horas semanais na fila de mensagens pendentes. A proprietária passou a usar esse tempo para atualizar o portfólio de produtos e preparar materiais para revenda. Prazo total: cinco semanas.
caso 02 — distribuidora de alimentos, São Bernardo do Campo (SP)
Situação inicial
Negócio com oito funcionários e três anos de histórico de vendas dispersos em seis planilhas diferentes, com nomes de produtos inconsistentes e clientes duplicados. O proprietário tentava montar um relatório mensal, mas ele levava um dia inteiro para ficar pronto.
O que foi feito
Organização de dados (4 semanas): limpeza e consolidação das seis planilhas, padronização de nomes de produtos e clientes, tabela única e relatório mensal com atualização por arquivo de entrada. Nota explicativa entregue junto.
Resultado
O relatório mensal passou a ser gerado em cerca de vinte minutos, incluindo o tempo de inserir os novos dados do mês. O proprietário identifica agora os cinco produtos mais vendidos por canal sem precisar montar nenhuma fórmula manualmente.
caso 03 — escritório de contabilidade, São Paulo (SP)
Situação inicial
Escritório com quatro colaboradores que atendia cerca de sessenta e cinco clientes. Perguntas de clientes sobre prazo de entrega de documentos e valores de serviços chegavam por WhatsApp, e-mail e telefone misturados, sem organização.
O que foi feito
Revisão de fluxo primeiro — identificou que WhatsApp concentrava 70% das dúvidas repetidas. Em seguida, configuração do assistente focado neste canal, com regras de escalada específicas para assuntos que exigem resposta personalizada de um contador.
Resultado
As dúvidas rotineiras passaram a ter rascunho de resposta em menos de dois minutos. Assuntos que exigem análise continuam chegando diretamente ao contador responsável pela regra de escalada definida com a equipe. Prazo total dos dois serviços: cinco semanas.
// fale conosco
Quer conversar sobre o seu caso?
Telefone
+55 (11) 4872-3960Endereço
Rua Haddock Lobo 470, Cerqueira César
São Paulo – SP, 01414-000
Horário
Segunda a Sexta: 9h – 18h
// números
38
empresas atendidas
4,7
nota média (de 5)
94%
projetos no prazo
3
anos em operação
// próximo passo
O próximo relato pode ser o seu
Envie uma mensagem descrevendo o seu negócio. Respondemos em até um dia útil.
Enviar Mensagem